Agencija za energijo je na podlagi prijav posameznih odjemalcev začela nadzorni postopek proti družbi ECE d.o.o., ki se nanaša na ravnanja omejenega števila zunanjih prodajnih agentov pri terenski prodaji, zlasti v zvezi z načinom nagovarjanja odjemalcev.
Z namenom dodatne zaščite odjemalcev in zagotavljanja preglednosti prodajnih aktivnosti je družba ECE d.o.o. posledično okrepila nadzor nad delom zunanjih prodajnih agentov. Odjemalcem tako priporočamo, da ste posebej pozorni na naslednje situacije:
- če se agent ne identificira ali ne pove, v imenu katere družbe nastopa,
- vas nagovarja k takojšnjemu podpisu,
- predstavlja zamenjavo dobavitelja kot “obvezno”,
- ne predstavi cen in pogojev v pisni obliki ipd.
Če ste bili v stiku s prodajnim agentom in menite, da je pri obisku prišlo do nejasnosti ali morebitnih nepravilnosti, nas prosimo o tem nemudoma obvestite na brezplačno telefonsko številko 080 22 04 oz. na e-naslov prodaja@ece.si.