Naše poslanstvo in bistvo delovanja je v tem, da vam, spoštovani porabniki energentov ter odjemalci naših izdelkov in storitev, na učinkovit, dolgoročno stabilen, odgovoren in strokovni način zagotovimo energijo, z njo povezane energetske naprave in svetovanje glede varčevanja z energijo ter da s partnerskim odnosom ustvarjamo zadovoljstvo vseh, ki so z našim delovanjem kakorkoli povezani.

Želimo biti najboljši in najkakovostnejši ponudnik energije v regiji. Kakovosten servis po konkurenčni ceni je to, kar odjemalci danes pričakujete in s čimer lahko ustvarimo dolgoročno sodelovanje. Ko to nadgradimo z učinkovitim delovanjem, skrbjo za okolje, promocijo varčne rabe in stalno skrbjo za nekaj novega, boljšega in za odjemalca uporabnejšega, dobimo zagotovilo, da bomo na trgu še dolgo prisotni v obojestransko zadovoljstvo.

ECE pri svojem poslovanju zasleduje temeljne vrednote, ki so osnova za dolgoročnost in kakovost poslovanja:

• zadovoljstvo in prijaznost: zadovoljen odjemalec je najvišja vrednota podjetja, prijaznost zaposlenih je osnovni pogoj za zadovoljstvo;
• odgovornost: odgovornost do lastnikov, okolja, zaposlenih in družbe;
• stabilnost, kakovost, zanesljivost in učinkovitost: kakovostno in učinkovito izpolnjevanje dogovorjenih obveznosti in doseganje zastavljenih ciljev ter obvladovanje vseh tveganj, ki pri tem nastajajo;
• poštenost in transparentnost: spoštovanje zakonov, predpisov, kodeksov in danih obljub ter vodenje odkritega dialoga z vsemi deležniki;
• inovativnost: nenehno iskanje novih idej za izboljševanje in rast.